深耕SaaS營銷前沿，賦能汽車后市場數(shù)字化升級——記肖化楚在SaaS軟件營銷策略研究中的創(chuàng)新實踐

（文/柴錦思）在中國汽車保有量突破3.4億輛、汽車后市場持續(xù)擴容的今天，如何借助數(shù)字化手段提升維修企業(yè)的運營效率與服務(wù)質(zhì)量，成為行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵命題。在這一背景下，廣州三疊紀零碳技術(shù)（Triassic Zero-Carbon Technology）發(fā)展有限公司項目開發(fā)總監(jiān)肖化楚，憑借其在SaaS（Software-as-a-Service）營銷策略方面的理論造詣與實踐探索，為汽車后市場的數(shù)字化進程注入了前沿思維與創(chuàng)新路徑。

肖化楚的研究聚焦于新能源汽車行業(yè)。在肖化楚的系統(tǒng)研究中，他不僅總結(jié)了新能源汽車行業(yè)在營銷策略上的現(xiàn)狀與瓶頸，更以嚴謹?shù)膶W(xué)術(shù)邏輯構(gòu)建出一套系統(tǒng)性優(yōu)化模型，為后市場SaaS軟件的推廣提供了理論支撐與實證指導(dǎo)。

資料圖：肖化楚

原創(chuàng)性研究路徑，融合多元營銷理論

肖化楚的研究以服務(wù)營銷理論為基礎(chǔ)，深度融合了7Ps營銷組合理論、STP戰(zhàn)略定位模型、SWOT競爭態(tài)勢分析與AARRR用戶生命周期路徑模型，構(gòu)建了一個完整、閉環(huán)的SaaS營銷戰(zhàn)略分析框架。他指出，傳統(tǒng)的4P模型難以全面覆蓋SaaS軟件“產(chǎn)品+服務(wù)”融合特征下的營銷復(fù)雜性，因此必須從人員（People）、過程（Process）與有形展示（Physical Evidence）三個額外維度切入，增強客戶體驗和品牌信任。

在市場定位方面，肖化楚敏銳捕捉到不同類型維修企業(yè)對SaaS系統(tǒng)的差異化需求：一類連鎖企業(yè)追求多門店協(xié)同與標準化管理，二類企業(yè)重視數(shù)據(jù)分析與客戶運營，三類小型門店則更看重操作便捷與性價比。他據(jù)此提出分層定價、功能模塊化定制與市場細分推廣的策略，為新能源汽車行業(yè)實現(xiàn)精準觸達提供了可操作方案。

實證驅(qū)動優(yōu)化，策略落地路徑清晰

在理論分析基礎(chǔ)上，肖化楚通過大量市場問卷調(diào)研、用戶數(shù)據(jù)建模與實地訪談，對新能源汽車行業(yè)當(dāng)前的營銷策略進行了量化評估。他發(fā)現(xiàn)，盡管大部分新能源汽車企業(yè)在產(chǎn)品功能、客戶服務(wù)、技術(shù)安全方面具備明顯優(yōu)勢，但在渠道覆蓋、數(shù)據(jù)遷移服務(wù)流程、人員市場經(jīng)驗與軟件操作引導(dǎo)等環(huán)節(jié)仍存在瓶頸。

針對這些問題，肖化楚提出了如下優(yōu)化對策：

在渠道策略優(yōu)化方面，肖化楚強化線上流量轉(zhuǎn)化，結(jié)合抖音、微信小程序等平臺提升引流效率；線下方面則主張通過區(qū)域代理合作模式，提升成本效益與覆蓋深度；

在人員策略提升方面，肖化楚加強市場人員的SaaS專業(yè)培訓(xùn)與行業(yè)經(jīng)驗導(dǎo)入，提升銷售溝通能力與方案定制能力；

在服務(wù)過程再造方面，他從數(shù)據(jù)遷移的前、中、后三階段提出操作標準化建議，提升服務(wù)穩(wěn)定性；

在展示體驗優(yōu)化方面，他提出在售前通過可視化模擬演示增強用戶感知價值的做法，在售后通過嵌入式使用教程與客戶成功機制提升用戶留存與推薦意愿。

拓展行業(yè)邊界，推動SaaS模式生態(tài)構(gòu)建

肖化楚還指出，新能源汽車行業(yè)未來的增長不僅來自軟件銷售本身，更應(yīng)在SaaS平臺基礎(chǔ)上延展廣告分發(fā)、供應(yīng)鏈協(xié)同、數(shù)據(jù)中臺建設(shè)等增值服務(wù)，實現(xiàn)從工具型軟件向生態(tài)型平臺的升級。這一觀點反映出他對“平臺+服務(wù)”商業(yè)模型的前瞻性理解，也為整個SaaS行業(yè)提供了值得借鑒的發(fā)展藍圖。

作為中國的SaaS營銷領(lǐng)軍人物，肖化楚不僅將前沿管理理論成功應(yīng)用于實際場景，更在SaaS技術(shù)與汽車產(chǎn)業(yè)融合的戰(zhàn)略機遇中，以務(wù)實路徑推動行業(yè)營銷范式變革。他的研究成果不僅為新能源汽車行業(yè)實現(xiàn)營收增長與品牌升級提供了重要參考，也為整個汽車后市場在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中構(gòu)建可持續(xù)競爭優(yōu)勢貢獻了獨特智慧。非常值得一提的是，他在廣州三疊紀零碳技術(shù)發(fā)展有限公司擔(dān)任項目開發(fā)總監(jiān)期間，聚焦負責(zé)分布式光伏新項目的開發(fā)，參與整個光伏電站及儲能項目的談判及落地，負責(zé)項目收益及投資回報周期的評估審核，幫助廣州三疊紀零碳技術(shù)發(fā)展有限公司進一步鞏固了作為工商業(yè)分布式光伏投資公司的領(lǐng)軍地位。